Häufig gestellte Fragen

  • Von wo aus versenden Sie? Wann wird es geliefert?

    Wir haben 1 Lager in Spanien, 1 Lager in Deutschland, 1 Lager in China und 2 Lager in den Vereinigten Staaten.

    Lieferzeit in den USA: 3 – 7 Tage.

    Lieferzeit innerhalb Deutschlands: 3 – 5 Tage.

    Lieferzeit ins europäische Ausland: 3-15 Tage.

    Wir veranlassen den Versand von Montag bis Freitag innerhalb von 24 Stunden und senden Ihnen innerhalb von drei Tagen eine Sendungsverfolgungsnummer.

    Bei Wochenendbestellungen veranlassen wir den Versand am Montag.

    Wenn Sie das Produkt nicht innerhalb von 7 Tagen erhalten, können Sie uns über den Kundendienst kontaktieren.

  • Wie oft muss ich meinen Staubbehälter reinigen?

    Der Staubbehälter hat ein Fassungsvermögen von 0,3–0,6 Litern. Je nach Schmutzmenge füllt sich der Staubbehälter schnell. Der Staubbehälter kann auch nach dem Füllen noch verwendet werden, kann aber keinen weiteren Schmutz aufnehmen und muss entleert werden.

  • Warum entlädt sich der Akku so schnell?

    Dies kann verschiedene Ursachen haben: Lassen Sie den Staubsauger auf der Ladestation oder schalten Sie den Netzschalter aus, wenn er nicht benutzt wird. Im MAX-Modus erhöht sich die Lüftergeschwindigkeit und die Saugleistung, was mehr Strom verbraucht und den Akku schnell entlädt. 3. Der Akku ist möglicherweise beschädigt/gealtert. Wenn Sie 1 und 2 erfolglos ausprobiert haben, wenden Sie sich bitte an den technischen Support.

  • Warum kann ein Roboter nach dem vollständigen Aufladen nur wenige Minuten arbeiten?

    Das Gerät kann nicht effektiv geladen werden. Stellen Sie sicher, dass der Netzschalter beim Laden auf „ON“ steht. Der Akku eines neuen Geräts verliert nach längerem Gebrauch an Leistung. In diesem Fall muss der Akku aktiviert werden. Überprüfen Sie, ob die Seitenräder, Seitenbürsten und Borstenbürsten durch Fremdkörper blockiert sind.

  • Wie aktiviere ich die Batterie?

    Laden Sie den Roboter drei Minuten lang auf, entfernen Sie das Ladegerät, laden Sie ihn weitere drei Minuten lang auf und entfernen Sie das Ladegerät anschließend für einige Sekunden. Wiederholen Sie die obigen Schritte dreimal. Laden Sie den Roboter anschließend 12 Stunden lang auf.

  • Warum funktioniert die Ladestation nicht?

    Überprüfen Sie, ob die Kontrollleuchte an der Ladestation leuchtet. Leuchtet sie nicht, ist die Ladebuchse nicht mit der Ladestation kompatibel. Schließen Sie den Roboter zum Laden über das Netzteil direkt an die Ladestation an. Es wird nicht empfohlen, die Maschine manuell in die Ladestation zu stellen, da die Elektroden der Ladestation zu klein für eine genaue Ausrichtung sind und der Roboter daher nicht geladen werden kann. Stellen Sie den Roboter vor die Ladestation und drücken Sie die „HOME“-Taste auf der Fernbedienung, damit er automatisch zur Ladestation zurückkehrt.

  • Können Roboter lange Haare ausreichend absaugen?

    Ja, der Roboter nimmt jedoch lange Haare auf, die sich in der Seitenbürste und der Borstenbürste verfangen können. Bitte entfernen Sie die angesammelten Haare regelmäßig.

  • Warum wirbeln Roboter Staub/Schutt auf?

    Die Seitenbürsten dienen dazu, Staub/Schmutz in Richtung Lufteinlass des Staubsaugers zu ziehen und ihn manchmal wegzuschleudern. Dies ist normal und der Roboter entfernt den Staub/Schmutz bei den folgenden Reinigungsvorgängen.

  • Warum bleibt der Roboter stecken?

    Überprüfen Sie die Seitenräder und Bürsten auf festsitzende Fremdkörper, nehmen Sie Drähte und Vorhänge sowie ausgefranste Teppichkanten auf.

  • Warum fällt mein Roboter von einer Klippe?

    1. Der Teppich darf nicht über die Bodenbegrenzung hinausragen, da der Roboter sonst immer noch erkennt, dass sich ein Teppich unter ihm befindet und herunterfällt.

    2. Stellen Sie sicher, dass sich keine großen Elektrogeräte in der Nähe der Klippe befinden. Andernfalls hängen die Geräte an der Klippe und der Roboter stürzt ab. Wenn die oben genannten Geräte nicht bewegt werden können, bringen Sie bitte ein Geländer am Rand der Klippe an.

    Sie können die Arbeitszeit einstellen, aber nicht die Endzeit. Sie können den Roboter so programmieren, dass er ab einer bestimmten Uhrzeit mit der Reinigung beginnt. Wenn die Reinigung abgeschlossen ist oder der Akku schwach ist, kehrt der Roboter zur Ladestation zurück. Wenn Sie die Reinigung früher beenden möchten, drücken Sie die Reinigungstaste auf der Fernbedienung.

  • Was ist der Grund für die Abnahme der Saugleistung?

    1. Prüfen Sie, ob der Filter verschmutzt ist. Reinigen oder ersetzen Sie ihn gegebenenfalls.

    2. Überprüfen Sie, ob der Lufteinlass durch Müll blockiert ist. Wenn ja, bedeutet dies, dass das Lüfterrohr blockiert ist und vor dem Gebrauch gereinigt werden muss.

  • Warum hat die Reinigungseffizienz des Roboters abgenommen?

    1. Der Filter ist möglicherweise verstopft. Entnehmen Sie den Filter, waschen Sie ihn mit warmem Wasser aus und setzen Sie ihn nach dem vollständigen Trocknen wieder in den Filterschlitz ein. Wenn der Filter länger als 6 Monate verwendet wird, wird empfohlen, ihn durch einen neuen zu ersetzen.

    Heben Sie große Gegenstände auf und halten Sie den zu reinigenden Bereich frei. Reinigen Sie regelmäßig die Seitenbürsten, Borstenbürsten und Sensoren. Leeren Sie den Staubbehälter vor Gebrauch, um eine bessere Belüftung und eine effiziente Reinigung zu gewährleisten.