Dernière mise à jour le 11 janvier 2025

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retourner la marchandise

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Processus de retour

Pour retourner un article, veuillez contacter le service client à l'adresse service@tesvor.com. Une fois ces informations reçues, veuillez retourner l'article dans son emballage d'origine, accompagné de la preuve d'achat.

Si votre article a moins d'un mois, nous prendrons en charge ou rembourserons les frais de retour. Vous devrez d'abord régler ces frais. Une fois le retour reçu, nous effectuerons un virement via PayPal sous 5 jours ouvrés.

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Remboursement

Une fois votre retour reçu et l'état et la qualité de votre article inspectés, nous le traiterons. Veuillez prévoir au moins deux (2) jours à compter de la réception de votre article pour le traitement de votre retour ou de votre échange. Nous vous informerons par e-mail du traitement de votre retour ou de votre échange.

exception

Les demandes de remboursement au titre de la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours expirent 30 jours après la réclamation. Les demandes de remboursement pour des problèmes de qualité ne peuvent être traitées pour les articles dont la garantie de retour de 30 jours est expirée. Pour les articles non achetés directement sur la boutique en ligne Tesvor, veuillez contacter le revendeur pour demander un remboursement.

Pour les problèmes liés à la qualité, veuillez consulter ci-dessous

Réclamations de garantie pour des problèmes liés à la qualité

Les produits vendus directement par Tesvor ou par les revendeurs agréés Tesvor sont entièrement garantis contre tous les défauts liés à la qualité à compter de la date d'achat.

La garantie de Tesvor est limitée au pays d'achat. Elle est nulle pour les produits achetés à l'étranger ou directement auprès d'un revendeur agréé.

Les réclamations de garantie liées à la qualité pour les produits achetés auprès des distributeurs et détaillants agréés Tesvor sont traitées par Tesvor.

Pour les réclamations liées à la garantie qualité, si disponible, l'article sera remplacé par un modèle reconditionné d'usine de valeur équivalente. Dans le cas contraire, l'entrepôt vous enverra un produit neuf.

Tous les remplacements sont garantis pendant la même période que le produit défectueux d'origine ou trois mois après le remplacement, selon la période la plus longue. La garantie du produit est annulée après un remboursement.

Les articles/conditions suivants ne sont ni retournables ni échangeables :

  • Accessoires pour aspirateur robot
  • Les retours et échanges secondaires ne sont pas pris en charge

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question

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Courriel : service@tesvor.com